1. Widerrufsrecht (EU) / Freiwilliges Rückgaberecht (Schweiz)

Für Kunden aus der EU:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Für Kunden aus der Schweiz:
Wir gewähren Ihnen freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Dieses Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

 

Widerrufsbelehrung (EU)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

WufiLand
Sonnenhalde 10
9553 Bettwiesen, Schweiz
E-Mail: wufiland.pets@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der Lieferkosten und Rücksendekosten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis  auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

2. Reklamationen (Mängel am Produkt)

Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

Voraussetzungen für eine Reklamation:

  • Der Mangel muss bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden gewesen sein.

  • Normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.

  • Bitte melden Sie offensichtliche Mängel oder Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

 

Reklamationsschritte:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an wufiland.pets@gmail.com mit dem Betreff „Reklamation“ und Ihrer Bestellnummer.

  2. Beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich und fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos bei.

  3. Nach Prüfung des Falls kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung) zu besprechen.

3. Kontakt

Für Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter wufiland.pets@gmail.com.